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F.A.Q
Découvrez des réponses claires et concises
aux questions les plus courantes.
Quel est l'intérêt de la formule Flex ?
La formule Flex est notre formule sans abonnement. Elle est adaptée à ceux qui utilisent ou prévoient d'utiliser très peu leur compte (si vous avez un voyage de plusieurs mois prévu à l'étranger par exemple).
Puis-je avoir une carte physique avec la formule Flex ?
Oui, il est possible de commander une carte physique avec la formule Flex. Le prix de la carte est de 15€.
Est-ce que je peux passer à une formule supérieure ?
Oui, vous pouvez changer de formule à tout moment depuis votre espace personnel sur l'application. Si les changements sont immédiats depuis une formule Free, ils seront effectifs à la fin de votre période d'abonnement avec la formule Plus (mensuel ou annuel).
Est-ce que l'Apple Pay et le Google Pay sont disponibles ?
Non, pas pour le lancement mais c'est une fonctionnalité qui est prioritaire sur notre feuille de route des prochains mois.
Est-ce que je peux payer en Europe ?
Oui bien sûr, vous pouvez utiliser votre carte partout en Europe. Ces transactions sont incluses dans votre formule Plus et sont payantes dans la formule Free.
Que se passe-t-il si je ne paye pas mon abonnement ?
Dans l'attente du paiement de votre part, votre compte basculera automatiquement vers la formule Free et votre carte physique sera inutilisable.